美洽

想你所想,答你所问,就像贴心小助手

快速准确地匹配知识库中的答案,解决常见问题,客服效率大大提高

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客服工作的好帮手

  • 快速匹配知识库中的答案、过滤重复问题,分担客服压力。
  • 减轻客服人员工作强度,降低客服部门成本。
  • 美洽机器人为人工客服提供实时辅助。
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灵活的自定义,和人工客服完美协同

  • 机器转人工规则自定义,可根据多重条件定义,优先转人工客服。
  • 根据问题关键词快速匹配答案,帮助人工客服快速选择回复。
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智能学习

  • 可预设知识库供机器人学习。
  • 可自动学习人工客服聊天历史记录。
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