美洽
美洽的在线客服方式和传统客服方式对比

美洽是全新的在线客服方式

顾客在访问你的网站时,使用你的产品时,面临支付疑问时,都可以通过美洽一键与顾客对话,这是一件很美的事。

路径缩短
从此,客户告别难记的电话号码,不用漫长等待邮件的回复,仅需一步,点击按钮即可联系到你。
问题被当场解决
顾客已下好订单,在最后一步付款时遇到问题。这时候,没有比把问题当场解决更重要的事情了。
顾客满意,团队高兴
当你每一次都在顾客最需要的时候及时出现,客户对你的好感不言而喻,甚至会得到直接的赞美,这将给你以及团队带来前进的力量。
美洽支持多种渠道同时接入

美洽连接各种渠道的顾客

美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你,桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号,这些通通支持,甚至脱离互联网的线下海报和广告牌,也能以二维码的方式连接到美洽。

客服效率高啦
客服只需要登录美洽,即可服务来自各种渠道的顾客,避免登录各种平台,切来切去。
节省开支
起步费用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同时接待多个顾客,而传统的电话接线员,每次只能接听一个电话。
无需培训
美洽设计时,充分考虑到了易用性,团队在接入美洽后,无需经过培训,上手就可以直接使用。
美洽提供详细的顾客对话统计和客服工作情况统计

美洽帮你提高客户服务质量

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

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