通过客服系统自主创建用户标签怎么做？

用户流量时代，精细化运营这个词频繁出现在大家的视野里，精细化运营是企业针对不同用户，展示不同的内容，采取不同的运营策略去完成最终的客户转化，服系统便具备此功能。

比如：当你和朋友点开同一个 APP 时，你们看到的界面是同一个吗？

如果你知晓网络算法规则，那你就会了解千人千面，千人千面其实是一种算法革命，它把人和网络的关系个体和具体化了。算法会跟踪你的网络行为，不停地为你贴上各种标签，并且根据这些标签，不断影响和改变你的生活。

如何利用客服系统产品的现有功能，实现各类标签的快速上线呢？今天和大家一起聊聊，如何通过客服系统，支持用户自己创建标签，实现企业用户精细化运营。

01 互联网时代，每个客户都在被标签化

企业为什么需要在客服系统创建客户标签呢？

1. 当下，企业服务用户快速增长，为了能够给予客户的对话服务越来越全面，加强客户服务管理，更有效的服务客户，需要对客户精细化管理。

2. 区分不同客户：根据用户行为、用户特征、用户需求等，按照不同的服务场景，将与该用户相关联的数据可视化展现，制定不同客户服务策略，挖掘客户价值。

美洽客服系统支撑企业添加客户标签和对话标签。

对进入对话咨询客户，企业可以从客户和对话两个方面入手，建立标签管理。

美洽客服系统能够帮助企业根据不同分类指标对标签进行划分，这样企业可以更加清晰深入地认识了解客户，比如，当客户通过平台，在什么时间什么场景下做了什么行为，有什么需求，他是新访客还是回头客？

实现客户信息一手掌握，对基本用户的潜在需求进行针对性营销，这样也方便企业后续持续跟进，提高用户转化，实现企业和客户双赢。

企业有针对性的对客户进行标签管理，客户每次的行为轨迹都会被系统自动记录下来。同样，当你与客户对话时，可以从客户服务环节或者直接在客服系统提取重点信息，制定客户标签，自然而言的对客户信息进行留存。

当你与客户完成互动后，企业还可以根据已分类好的标签信息对客户进行二次营销，选择合适的时机触达用户，有效实现客户增长。

建立专业高效的客服系统标签管理平台，对客户进行标准化存储运营，将大大提升企业对客户的精细化管理。标签管理是每个企业运营人员的职责，在整个业务流转过程中，客户基本行为、线上与客户的精彩互动，都是完善标签管理的基本操作，实现精细化客户管理的重要前提，不断提升标签管理意识。

美洽客服系统能够加强对标签的应用，为企业提供最精准的目标客户，并通过不同方式实现客户触达，帮助企业实现精准获客，提升客户转化率。