美洽科技亮相第十三届东北亚博览会，一体化客户服务解决方案备受关注

9月23日至27日，第三十届中国-东北亚博览会将于吉林省长春市举办。

东北亚博览会是经国务院批准，由商务部、国家发展改革委、中国贸促会和吉林省人民政府共同主办，朝鲜国际贸易促进委员会、日中经济协会、日本国际贸易促进协会、日本贸易振兴机构、韩国贸易协会、大韩商工会议所、蒙古国工商会、俄罗斯联邦工商会、中日韩三国合作秘书处协办的国家级展会，也是世界上唯一由东北亚区域六国共同参与并面向全球开放的国际性综合博览会。

2005年至今，中国-东北亚博览会共举办十二届，已成为中国政府为推动东北亚地区经贸合作采取的一项重要举措，长期以来为深化地区经贸合作发挥了积极的作用。第十三届东北亚博览会将以“携手东北亚，共谋新发展”为主题，旨在突出东北亚区域合作，搭建高水平对话平台，推动开放型经济圈建设。

成都美洽网络科技有限公司（以下简称美洽）作为国内领先的智能云客服服务商，受邀出席此次博览会，综合展示美洽在客户服务领域的核心产品、最新技术及应用等一系列成果。

受到全球30万+家企业信赖的在线客服系统

随着互联网时代的推进，建立客户服务中心，提高服务意识和水平将成为众多企业提升竞争力的选择。美洽在线客服系统是自2014年推出的一款基于SAAS模式的多渠道接入的智能在线客服系统，目前使用美洽软件的客户超过30万，涉及行业遍布医疗、互联网、电商、教育培训等行业。围绕获客转化，可统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交，可实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入，沟通无障碍。

智能客服机器人，人机协作带来优质客户体验

美洽智能客服机器人，提供7x24小时全天候热情服务, 通过高标准接待水平，实现5星级客户体验。基于深度学习算法，从大量未标注数据中进行学习，从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可度达98%以上，自动实时客服质检。目前，美洽客服机器已在教育培训、电子商务、互联网企业、医疗美容方面都有深度的应用。

呼叫中心，服务+营销场景双升级

用户在线沟通时，可能会有这样的问题：文字沟通不畅通，客服与用户都不理解彼此想要传达的意思，甚至有时候，双方会对彼此的话产生错误的理解，导致沟通不愉快。这时候，即时的语音沟通就显得很重要了！使用美洽的呼叫中心，可以直接在美洽工作台开启语音通话，帮助企业更好的服务客户，弥补文字、短信的不足，让交流变得更亲切真实，提高触达客户的效率，获得更好的营销服务效果。

专注于售前【营销获客】的场景解决的营销机器人

美洽营销机器人可以做到用户无感知，就像是人工客服在接待一样，用户体验感极佳。不仅能够7x24小时不间断的为用户提供营销服务，让咨询的访客能够立即获得最佳推荐，而且营销机器人还可以帮助企业实时获取无限潜在客户，同时，企业可以根据自身业务情况配置个性化的营销方案，真正让企业实现自动化营销，在售前获线场景中100%替代人工客服，给予每个潜在客户优质且迅速的营销服务！

美众服，多元化客服外包服务提供商

美众服成立于2019年，运用AI+IT+人资运营管理，为企业提供一站式客服外包服务，帮助企业提升服务效率，提高用户满意度，为客户拓展服务、营销、管理、运营的全链条闭环服务价值，目前已与三星、美团、小红书、抖音、新东方、慕课网、创客贴等建立深度合作关系，拥有包括智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务。服务运营总监曾就职于天猫/抖音/京东等服务外包中心，拥有10余年服务外包中心管理经验，团队其他成员，均来自通信、电商等传统服务行业，服务经验丰富、管理经验充足。

美洽已累计7年企业服务经验，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、营销触达、大音和美众服等众多产品线。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一站式客户服务解决方案。截至2020年第四季度，美洽科技服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。