抖音在线客服系统有必要接入吗？

目前抖音短视频十分火爆，传播速度快，用户量大，而竞争也非常激烈，很多公司也想抓住短视频营销的风口入局抖音，那么在如此竞争激烈的情况下，

怎么才能做好抖音营销将粉丝快速变现呢？其中客服作为粉丝和企业之前联系的桥梁，也是整个运营转化的关键之在，因而很多公司为了提高转化纷纷接入了在线客服系统，那么抖音在线客服系统真的有必要接入吗？下面给大家详细分析。

传统抖音客户消息接待存在哪些问题呢？

有过运营抖音短视频经验的人都会对传统的抖音客户接待非常不方便，尤其是在咨询高峰期，常见的问题如下：

1、消息回复慢。收到的新消息只能打开平台才能进行查看和回复，如果是多平台操作，客服人员来回切换非常的麻烦，影响效率，再多的消息也只能通过平台一一的回复。

2、粉丝不易管理。抖音粉丝在平台上是非常杂乱的，看不出哪些是有效粉丝，哪些是潜在粉丝，哪些是忠实粉丝等，非常不利于管理。

3、客服不在线，客户流失大。抖音上的粉丝大多数都活跃在夜间以及节假日，而人工客服不能时时在线，粉丝的咨询消息得不到及时的回复，导致流失量大。

那么，抖音在接入在线客服系统后有哪些好处呢？

多抖音好统一管理：

美洽在线客服系统支持多个抖音号同时接入，系统工作台可以统一管理各抖音号的咨询消息和粉丝信息。聚合沟通，能有效降低成本，提升客户服务质量；使用抖音在线客服系统还能设置多客服智能协作，一键转接，减轻了人工客服的工作量，可提高工作效率。

粉丝可精细化管理：

在线客服系统可以统一管理平台的粉丝，将每一位粉丝建立客户档案进行留存，支持给粉丝打标签，并自定义标签进行分组。系统还能通过粉丝聊天的关键词内容，浏览轨迹等形成精准的客户画像，为公司的营销提供精准营销获客方案。

消息快速回复：

根据抖音推荐算法，我们知道要尽量对每一个评论进行回复，与粉丝产生互动，增加粉丝粘性，与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。使用在线客服系统可以实现评论快速回复和批量回复等功能，即使人工客服不在线，智能客服机器人也能进行智能回复，告别过去一条条点击回复，提高了效率。

综上所述，抖音接入在线客服系统能有效的提高客户回复及转化效率，还能将粉丝进行分组有效管理。美洽在线客服系统支持多渠道接入，功能完善，使用方便，是抖音接入第三方客服系统的首选。