以客户为中心，通过营销降低客户流失率

我们开发越来越多的强大功能就是为了留住客户，现今，越来越多的企业开始续费订购模式，强大的客户保留能力是一个企业可持续增长的关键，并且要像钉子一样坚定。

当然，为了保证你的企业能够不流失更多的客户，你必须投入大量的时间和精力去了解客户的需求，以及他们目前遇到的问题，将这些问题集合，综合考虑，帮助你的客户获得成功。

事实上，很多公司都明确以客户为中心的目标，但是很少有公司能真正做到这一目标的。

好的公司能够利用自身强大的投资力，听从具体真实的客户的想法，而不是虚拟角色，依靠产品出发，根据客户的反馈和想法来探究最合适的产品点，想象客户需要的产品，并根据这些想法来构建真实可行的设计，吸引客户。

另一种说法便是，让产品部门和客户部门深入使用产品了解客户的感受，并集中精力真正体验产品使用时的每一个过程，我们要清楚客户在使用产品时能够获得反馈，是好是坏。

大部门企业都会将客户数据作为有效依据，了解客户正在经历的每个阶段和他们使用时的想法，对于产品感觉如何，我们建议代入自己的工作思路与使用者想法，但即使是虚拟的想法反馈，却也是基于真实的数据基础之上的。

在美洽，我们致力于建立并提升客户关系，经历了“新变化”之后，我们为企业吸引客户的方式也发生了新的变化，不断基于本身基础功能，发布更多强大的功能，是这些功能能够更快、更便捷的反应你的需求，我们对对话功能、报表、机器人、呼叫中心的最新更新，能够提供更优质的客户服务，促进工作流程，改善团队协作，更重要的是，这些更新能够更满足客户的需求。

通过丰富的对话样式满足你的消息接收

上半年，我们更新了对话列表栏的展示样式，以便你能有更多的选择，这些对话列表样式中更新，能使你在对话列表一屏查看所有的对话，用户的在线状态以及消息提醒等。

· 无缝衔接的合作

知道同事发送的哪些消息以及需要你帮助的消息可能很困难。为了帮助您缩小与客户最共鸣的范围，我们在对话列表栏增加了可查看同事对话的权限范围，因此你可以自定义选择想要查看的信息，与同事无缝衔接的合作，及时查看消息内容、进行精准的数据的分析。

· 消息送达状态明确

知道对话是何时发送的，并且发送后用户有没有阅读可能有点难度，为了正确追踪消息的发送状态，我们增加了消息已读回执功能，因此，在对话页面，你可以明确消息的发送状态，不需要担心上述问题的发生。

· 量身定制，营销机器人的强大支持

截止目前，很多企业都开始重视售前营销，我们为产品设定了新的目标，以便更好的解决企业现在的问题，满足企业需求，获取更高价值。

通过营销机器人降低售前客户流失率

营销机器人能够通过自动化营销转化更多销售流量，模拟人工接待，7X24小时在线，有效替代售前人工营销服务；主动套现，高效转化以及转化漏斗分析，帮助企业持续优化营销策略。

为了保证你的企业售前客户流失降低，采用有效的方式很重要，这就是为什么我们觉得要使用机器人的目的，使用此功能可以有效的提高企业售前营销，简化工作的前期压力，获取更多潜在客户等等。

吸引客户注意

如果客户想要吸引更多的客户，抓住潜在客户，那么有效的功能是其能够达成这一目的的重要方式。为了确保不浪费更多的线索，我们不是将机器人作为单纯的机械化功能，仿人工的形象和兜底话术能够有效提升用户体验。

通过营销机器人简化工作流程

自动化营销能够预判用户意向并提供不同的营销话术，主动引导用户留下有效线索，及时同步给人工跟进和转化。为了确保线索有效转化，精准辨别高价值客户。

个性化展示方式

确保为客户及时展示新产品，我们在工作台导航栏添加了营销机器人入口，如果你有此需求，可以进行功能购买操作，即使你对新功能的配置还不太清楚，别担心，我们专门配置了模版，你可以直接触发推荐模版，进行预览或者导入使用，使你的新功能在第一时间得到展示。

我们已经为美洽增添了很多新功能，以便能够支持企业需求，解决更多客户问题。在未来，我们还将有一系列重大产品计划，我们将专注于继续构建产品和功能，这些产品和功能可直接在整个客户生命周期中创造出色的体验。如果你有更好的反馈或者建议，我们也希望能听到！