网站在线客服软件提高转化率的几大功能

       随着社交网络的发展，访客已经不仅仅是来自于单一的网站渠道，已经逐渐衍生到了微信、小程序、APP、微等，甚至是近期比较施行的抖音等段视频平台。而在线客服软件的存在，就是为了提高访问质量，提升转化率，客服系统中的访客统计、轨迹跟踪、主动邀请等都是在线客服软件的基本功能，但本文接下来要结束的是，网站在线客服软件提高转化率的几大功能。

1、迷你对话框

       网站在线客服软件的使用，相比过去直接在网页中央位置反复弹出邀请框功能，右下角的迷你对话框功能相对而言更受欢迎，访问体验也更好。从视觉上考虑，位于右下角的迷你对话框不会影响访客对网站的正常浏览，访客甚至可以在浏览网页的同时与客服沟通，大大提升了用户好感度。而目前市场上的大部分网站客服在线软件都会有迷你对话框的功能，但是也有部分不支持，如百度商桥。

2、一键对接功能

       网站客服在线软件，如美洽客服、智齿等，都能满足多渠道一键接入的需求。除了网站外，接微信公众号的接入，也是近几年的一个热门需求。众所周知，微信公众号目前已经普及，大多企业都会有自己的官方公众号，并有较大体量的客户群体关注，企业则通过在公众号发布相关内容，推广产品。而在线客服系统接入后则可以直接在客服系工作台上接收并回复粉丝咨询，无需单独登陆公众号后台。

4、CRM功能

       通过网站在线客服软件的CRM功能，可以将访客信息及时录入，并针对重要星系做设定提醒功能，最大的作用便帮我们后期做跟踪维护。儿目前市面上很多客服系统都是轻CRM功能，能保留客户的详细信息甚至可以保留客户的聊天记录，大大方便了客服人员做随时检索。

5、机器人

       机器人是网站在线客服软件的一个重点功能，能有效缓解人工客服的接待压力，并避免客户流失。即使是客服不在线的时间，网站在线客服软件也可以继续为客户服务。

       总结：不同的网站在线客服软件功能有所不同，付费上也多是针对功能做了区分，在系统介入后，我们应深入了解客服系统的功能，才能更加灵活应用，提高客户转化率。美洽在线客服系统，专注解决企业和顾客之间连接的问题，注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值，赶快来美洽免费试用吧！