网站上的客服系统如何注册

目前互联网飞速发展，网络营销已经成为众多企业不可缺少的营销方式，由此在线客服系统也随之成为客户与企业之间连接的重要工具，加强了企业与访客之间的连接与互动，那么在线客服系统如何注册呢？

拿美洽来说，美洽客服系统可直接在官网上注册使用（点击注册），注册后可免费试用系统的全部功能。客服系统的接入，网页的客服系统可采用代码嵌入的形式，注册好了账户之后，可登入美洽工作台，找到相应的代码，直接接入至网页中即可。

接入客服系统之后，客户从页面的会话入口便可点击直接进入聊天窗口，为保证聊天窗口与企业形象统一，可在工作台自定义设置聊天窗口及入口的样式。

注册后可以使用哪些功能呢？

1、全渠道连接

目前，各企业都开始注重全渠道营销，因此全渠道的客服系统接入是很多企业的需求，美洽在线客服系统可接入网页、微信、视频平台、app等主流的营销平台，将各渠道的客户咨询消息进行同一后台统一管理，避免了客服人员在接待客户时进行渠道来回切换的繁琐操作，同时当客户再次来访时，系统也能识别出来，并将之前的访问记录显示出来，辅助客服人员快速了解客户的需求。

2、客服机器人

客服机器人能帮助客服人员提高工作效果，客服机器人包含了智能回复、7*24小时在线、智能留线等多种功能，当客户咨询时，可设置又客服机器人优先接待客户，进行基础问题及简单问题的智能回复，遇到解决不了的问题时再转接给人工客服，这样既能将人工客服从繁琐的工作中解放出来去完成更具专业性的问题解决，更有助于人工客服的成长。智能的客服机器人还能结合客户的上下文，通过语义分析技术，智能匹配更加合适的回复。

3、工单系统

工单系统也是客服系统中重要的功能之一，当遇到客服人员解决不了的问题时，可随时创建工单，系统智能的将工单推送至响应的人员进行解决，在问题的解决过程中，问题的参与者包括客户都能及时了解工单的进程以及问题解决的结果。