美洽在线客服程序可以对接哪些渠道?
现在市面上流行的几款在线客服软件都有多渠道接入的功能,那么这个所谓的全渠道/多渠道具体是指哪些渠道呢?了解具体的对接渠道,才有助于选择更合适的服务软件,今天为大家介绍的主要内容是美洽在线客服程序可以对接哪些渠道?
美洽在线客服程序对接渠道
1⃣️ 网站
美洽可以对接的网站渠道,包含了pc/移动以及h5,他们的对接方式是一样的,可以直接用js代码和聊天链接两种方式对接,将js对接所需要的客服系统的一段js代码添加到你的网站源代码上即可。
代码添加之后,则会在网站侧边出现一个客服入口按钮,可以同时对网站访客和轨迹进行监控,而企业也可以对网站访客进行实时查看,并且客服系统也可以对访客进行统计分析。
2⃣️ 微信公众号
微信公众号现在是大部分企业主要的引流渠道,美洽的在线客服程序,自然也能对接品牌微信公众号。
微信公众号对接的方式有两种,第一种是授权对接,另一种是用聊天链接方式对接,而在实现对接之前,公众号必须是企业认证过的服务号或者订阅号。
3⃣️ 微信小程序
微信小程序也是企业主要的推广渠道,软件在对接微信小程序时,也有两种方式可供选择,分别是授权和SDk。其中,SDK对接方式有一定的开发成本,相对应就可以自定义访客端,对于有开发技术的企业可以考虑通过SDK来对接。
4⃣️ APP对接
美洽的在线客服程序,对接相应的企业APP分为两种情况,一种是原生APP可以通用SDK对接的话可以编辑访客端,更灵活。
5⃣️ 微博对接
在对接微博后,在工作台便可以统一接收或者是回复粉丝的私信,与此同死并不会影响微博客户端中私信的正常使用。
ps:美洽在线客服软件对接微博的前提,该微博必须是企业微博蓝V认证。
小结:上文介绍了美洽在线客服对接的几种主要渠道,除此之外,如企抖音号、企业微信号等也能做渠道对接,而且随着软件功能等不断迭代,相信以后还有新的渠道不断涌现,美洽定能不负所望,欢迎您随时来撩~