官宣|美洽与百度文心一言达成生态合作
美洽近日与百度正式达成生态合作,宣布将百度出品的 AI 大语言模型“文心一言”接入美洽智能客服平台。
文心一言是百度全新一代知识增强大语言模型,能够与人对话互动,回答问题,协助创作,高效便捷地帮助用户获取信息。
美洽与百度的合作,旨在通过融合文心一言在自然语言处理、人工智能算法等技术层面的能力,进一步提升智能客服在人机交互、及时响应、个性化等方面的服务能力;此外,文心一言的 AI 技术还将协助人工客服提高服务效率,优化服务效果,并为用户发掘更多价值。
美洽多年来一直专注于探索智能客服领域的技术升级,并不断开拓更加丰富的应用场景。美洽期待通过此次合作,进一步推动智能客服领域的技术发展,提升用户的服务体验。