官宣｜美洽与百度文心一言达成生态合作

美洽近日与百度正式达成生态合作，宣布将百度出品的 AI 大语言模型“文心一言”接入美洽智能客服平台。

文心一言是百度全新一代知识增强大语言模型，能够与人对话互动，回答问题，协助创作，高效便捷地帮助用户获取信息。

美洽与百度的合作，旨在通过融合文心一言在自然语言处理、人工智能算法等技术层面的能力，进一步提升智能客服在人机交互、及时响应、个性化等方面的服务能力；此外，文心一言的 AI 技术还将协助人工客服提高服务效率，优化服务效果，并为用户发掘更多价值。

美洽多年来一直专注于探索智能客服领域的技术升级，并不断开拓更加丰富的应用场景。美洽期待通过此次合作，进一步推动智能客服领域的技术发展，提升用户的服务体验。