美洽与明道云达成生态合作

背景介绍

近来，B2B企业用人及获客成本居高不下的问题愈发显现，企业为提高核心竞争力，利用信息技术协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，在优化管理方式的同时，向客户提供个性化交互服务，以达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户等增加市场的目的。

为提升B2B企业协作效率及人效价值，明道云联合美洽推出CRM+呼叫中心产品集成示例，将明道云的客户管理能力与美洽的呼叫能力深度融合，在有效触达客户的同时，满足企业外呼或更多营销需求，打造营销服管一体化平台。

通过明道云的零代码能力快速构建企业应用，利用明道云API集成能力，调用美洽呼叫中心功能及数据接口，实现营销功能及业务数据一体化，配合明道云搭建的各场景应用非常方便，创造闭环的业务流程。

场景举例

• 以明道云搭建的销售管理应用为例，通过调用美洽呼叫中心相关接口，可实现一键外呼及呼叫数据存储明道云应用
• 通过调用美洽工单系统数据接口，可实现售后服务及复杂工单处理一体化
• 涉及渠道服务及营销一体化需求的场景

产品集成原理

目前，明道云和美洽的15个常用业务接口已经预置集成。如有更多需求场景，可按需继续扩充。

使用方式

1. 用户在集成中心安装美洽接口

2. 补充连接参数

3. 开启需要的API

4. 授权到应用

伙伴介绍

关于美洽

美洽提供一站式智能客服解决方案，旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人、客服外包等产品及服务，致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升，助力更多企业实现数字化转型，让智能服务惠及每一个人。

截至 2023 年第二季度，美洽服务企业用户已超过 40 万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

明道云产品生态

明道云是一个APaaS平台，帮助企业快速搭建个性化业务应用。产品生态合作旨在为双方产品功能及客户服务增值，未来双方还会不断完善联合解决方案，交付更多终端客户案例，驱动双方业务增长，实现明道云、产品生态伙伴、客户的三位一体共同价值。