客服系统的接入渠道（渠道接入方式）

我们的客服系统现已支持网站、APP、微信公众号、小程序、H5、微博、今日头条、百度BCP、快手、抖音等多个渠道，你可以按照你的业务需求选择接入对话渠道。

在【设置-接入】选择接入渠道：

1.网页插件

企业可接入PC网站和移动端网站；在注册客服系统后，你会获得一段专属代码，将此代码复制给网站技术人员即可。

网站子渠道（探头功能）：多业务线企业，可以对旗下多个网站部署不同的网页插件和聊天链接，实现不同业务线对应聊天窗口和自动消息的场景。除原先设置的默认接入网站，还可增加30个其他网站！（每个网站都有独立配置界面），进入【设置-网页插件】，选择添加接入网站即可。每个客服系统接入网站都有独立的配置界面，包括独立代码、桌面/移动外观设置等，部署方式跟之前默认接入网站一样。

2.聊天链接

客服系统配置的子渠道网站都有独立的聊天链接，聊天互不影响，所有可以添加链接的地方，都可以用，顾客只需要点击链接即可开启对话。

3.SDK

接入SDK，即可使用我们的客服系统统一接收与回复顾客在App中的咨询。

推送方式的区别：

选择【不推送】，客服给客户发的消息仅能推送到 APP内，客户需打开 APP才能收到消息；选择配置【自定义推送服务器】，用户退出APP，消息也能推送到客户手机界面。

4.微信

微信公众号有2种接入方式，方式一是「直接授权绑定」，绑定成功后，顾客在公众号直接发送消息即可传递到客服系统工作台。方式二是「菜单栏添加链接」，直接获取【聊天链接】，进入微信公众号菜单-设置后台，复制粘贴此链接。由于聊天链接与授权绑定的机制不同，因此客服系统工作台无法获取微信账号的名字和头像等信息。

5.微信小程序

有【手动接入】和【扫码接入】2种方式，扫码接入跟微信公众号接入流程一样，管理员扫码授权即可接入，这种方式接入最简单。

6.微博

由于微博开放平台API的限制，只有企业微博「蓝V」才能正常接入；接入后，所有粉丝消息会被转发到美洽，但这并不影响微博的客户端中正常使用私信功能。