美洽如何提高访客对话率(操作步骤及建议)

提高访客在网站上的互动和对话率对于任何在线业务都至关重要。美洽是一款功能强大的在线客服工具,为企业提供了多种方法来提高访客的互动和说话率。

在本文中,我们将深入探讨美洽的操作步骤和建议,以帮助您有效地提高访客的参与度。

1.设置建议

强制对话

a. 邀请弹窗实现

操作步骤:在美洽的设置中,您可以选择使用邀请弹窗来吸引访客参与对话。在"设置" -> "智能引导"中,您可以配置自动接受自动邀请,或者设置生动的活动优惠图片,以吸引访客的点击。

案例介绍:蓝铅笔

b. 代码实现

直接使用强制对话代码(使用「强制对话」方法)代码控制自动弹出对话框以及弹出时间。

2.咨询体验相关

对话按钮

a. 工作台设置

美洽允许您自定义聊天按钮以适应页面风格。在工作台设置中,某些页面或者网站不使用强制对话的方式,那么聊天按钮建议做到贴合页面风格,可以在工作台自行选择按钮。

备注说明:子渠道功能(探头),适合多业务线企业,实现不同业务线对应聊天窗口、聊天按钮和自动消息的场景。

b. 代码自定义按钮

如果您需要更高度的自定义,可以使用JavaScript调用聊天窗口,以实现自定义聊天按钮和位置。相关文档可以在以下链接找到:

不使用美洽的聊天按钮
打开聊天窗

备注:具体按钮样式您这边想写什么样的交互效果都是可以的;只要在点击按钮的时候能触发我们的showPanel弹起对话窗口就行。

建议自定义按钮需要和未读消息一起设置

案例介绍:环球移民

2.2. 聊天框

案例介绍:东奥会计

2.3. 自动消息

自动消息是引导访客参与对话的有力工具。您可以在自动消息中配置快捷按钮(企业版功能),以方便访客的点击。

注意事项:
· 仅支持网页插件、sdk各子渠道的推广消息、企业欢迎消息、顾客无响应时消息下增加快捷按钮的配置入口
· 按钮动作:支持复制内容、拨打电话、跳转链接、发送消息、图片浮层、自助问答共六种类型,任选其一

案例介绍:楠火锅

2.4. 客服个人信息设置

客服个人信息的设置可以增加亲切感,方便客户随时联系。包括客服头像、个性签名、欢迎语、联系方式等。

案例介绍:爱空间

3.客服人员建议

客服人员可以通过查看访客/排队界面来了解访客情况,并自行邀请访客进入对话,以促进互动。

以上是关于如何提高访客说话率的操作步骤和建议。通过利用美洽的功能和灵活性,您可以有效地与访客互动,提高他们的参与度,从而提升您的在线业务的成功率。

如果您正在寻求提高在线互动的方法,美洽是一个值得考虑的工具。