微信客服系统如何使用

目前，微信已经成为企业移动端流量的主要入口，很多企业都开通了微信公众平台进行品牌推广和粉丝的积累，形成了企业强大的私域流量同时也为用户提供了更多便利的服务，而有客户存在就会有客服进行服务，微信客服系统是使用较多的微信客户服务的软件工具，为整个服务流程和服务效率具有显著的影响，那么微信客服系统应如何使用呢？下面美洽小编给大家详细介绍。

美洽微信客服系统是使用较多的客服系统工具，可一步完成授权，客服在美洽工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询。

如何接入美洽微信客服系统？

1、注册登录美洽，在【设置】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。

2、点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。添加客服人员的操作很简单，点击添加客服按钮，填写客服信息即可完成创建。

美洽微信客服系统的功能有哪些？

1、对话全监控

管理员可实时监控公众号中的所有客服对话内容，并在需要的时候协助客服对话。

2、快捷话术

使用美洽微信客服系统可统一快捷话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率。

3、智能回复

美洽微信客服系统的智能回复功能，无需完全依赖人工，在人工不在线的情况下，可设置智能机器人也可以接待微信客户，人机协作服务体验更优越。

4、会话记录同步保存

客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容，并且就算员工离职也不用担心聊天记录丢失，企业可随时查看客户历史对话，服务追踪不断档。

5、客户数据精细化管理

客户数据完整存档于美洽顾客中心，360°完善客户画像，直击客户诉求，通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化，多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。

美洽微信客服系统不仅能接入微信公众号，同时还支持多渠道的接入，统一管理企业各渠道的客户咨询，为整个客户转化提供方便。