美洽在线客服优势总结

       美洽是自2014年推出的一款基于SAAS模式的多渠道接入的智能在线客服系统，目前使用美洽软件的客户超过20万，涉及行业遍布医疗、互联网、电商、教育培训等，受到一致好评。

       美洽在线客服软件可以同时支持网页、APP、微信、微博、百度、今日头条等多渠道接入，能满足不同网络环境下的使用需求，一个终端便可以对接不同渠道来源的客服咨询。

美洽在线客服优势

      1：多渠道连接客户——支持PC端、移动应用、微信公众号、小程序、微博，以及线下海报、广告牌和二维码。
       2：快速开通——30秒快速注册，可完全自助开通使用，登录账户即可使用。
      3：移动端友好——支持所有智能手机浏览器，0秒打开，没有跳转、等待和流失；网络自动重连、多浏览器兼容。确保消息的稳定不断，不丢，不乱，不重复，同时支持支持深度的界面定制，可自行设计聊天界面。
      4：外观高度自定义——丰富的外观和功能自定义，可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
       5：机器人——为人工客服提供辅助，可预设知识库供机器人学习，自动学习客服聊天记录。美洽机器人精准问答100%匹配，无限知识库，访客问法引导，多级回复引导，高频问题积累叠带，自主学习分类达到精准自适应。
       6：美洽报表——完善的报表系统，大数据工具处理，可多维度筛选的动态报表。
       7：工单处理——留言转工单、从对话创建工单，支持工单状态变更、发送内部消息。实现各个部门的协同作业等。利用美洽工单可以进行跨部门协作，一键工单流转到其他部门，使客户反馈问题得到更高效，便捷的处理。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，美洽都能轻松应对。
       8：客服管理——多种对话分配规则，报表多维度筛选，客服管理工作指标一目了然。
       9：行业经验——企业用户已突破20万家，覆盖已超过 10 个主流行业。
       10：精细化运营——按顾客分组，可对邮件、短信、报告批量操作。支持外呼、回呼、录音。
       11：API数据接口——专门提供数据导出的 API 接口，方便和各类营销系统对接。
       12：美洽安全性——银行级 HTTPS（SSL）加密，拒绝窃听和破解。 7*24 系统漏洞扫描预警。

       小结：以上便是关于“美洽在线客服优势总结”的介绍内容，如果您有任何不明白的地方，以及有其它的任何需求都可以联系我们官网的在线客服人员。