帮助企业生成更多客户价值

企业与客户之间是相互促进，互利共赢的关系，企业的发展离不开客户的推动，我们也明白，企业希望获得更多的客户以此来推动业务增长，特别是优质大客户。

为客户创造更多的价值也是在帮助企业实现更高的价值。企业想要获得更多客户，首先要满足客户的需求，这也就推动了企业获得向前发展，互联网经济下，企业想要获得更多客户并不是一件简单的事，那我们该如何为客户创造价值呢，那就是为客户打造优秀的👉客户服务工具，利用工具帮助企业来创造更多客户价值。

1. 识别客户的成本

2. 获得客户的延伸价值

1. 优化客户服务旅程

2. 简化服务流程

3. 获得更多客户

4. 评估客户价值

在整个客户服务过程中，企业可以通过美洽智能客服系统全程掌握客户行为轨迹，创建客户中心，掌控客户从企业购买到结束的整个流程，并尽可能的寻找出客户体验不佳的地方，一旦你了解了客户不满意的地方，及时进行优化客户服务过程，你有可能获得更多的客户，

通过系统消息提示、智能分配等功能快速响应客户，减少客户等待时间，提高客户咨询过程中的体验感和满意度。

对于一些企业来说，仅靠价格很难竞争，企业服务行业的目的就是为了更好的服务客户，客户更希望获得优质且高效的服务。

全流程服务并不代表复杂漫长，美洽智能客服系统帮助企业与客户提高互动沟通服务效率，并提供一体化的营销解决方案，有效简化企业服务客户流程，客户能够直接在更多的社交媒介平台与企业进行互动，快速解决问题，企业服务更为便捷。

企业也不需要只依靠人力来支持客户服务，智能客服机器人能够最大程度的节省人力成本，智能辅助人工，由机器人优先完成前期简单的客户咨询，提高客服人员的服务价值。

客服系统并不只是简化了企业与客户之间的沟通流程，企业还可以利用客服系统来细分你的客户群体，明确企业客户的不同类型，针对性制定后续营销服务策略。

细分客户群体很重要，企业在了解客户的基础上对客户进行价值划分，如果存在长期价值，企业就可以采取合理的服务方式取得客户忠诚度，客户忠诚度的提高，不仅可以提高当前客户的忠诚度，还可以为企业吸引更多的客户。

流量时代，客户忠诚度很重要，老客户的口碑会很大程度上影响到新客户的心里判断。

如果你只是从业务角度看客户价值，那么很难改变现有的客户服务，相反，你要更关注现有的产品服务以及客户对产品的看法上。

因此，你需要数据资料作为支撑，来评判客户价值，有了具体的数据，企业就可以高效准确的评判出什么渠道的最吸引客户的，哪些渠道的获客效果不佳，从而做出改变并验证是否合理，企业可以明确的提出优化策略，从而更好的获取更多客户。

定量收集客户评价也很重要，因为这将会转化为企业提高服务的依据，其中就包括客服评价。

客户价值很重要，但并不是那么简单就可以获得的，除了自身企业的努力外，选择适合的企业工具也是很有必要的。