深度挖掘用户需求，就要这么做

企业生产出的产品，要符合用户的需求，才会被用户所接纳应用，那么，企业如何才能得知用户的需求是什么呢，如何精准了解用户的需求呢？本文将从几个方面来告诉大家如何深度了解用户需求。

产品是给用户用的，所以了解用户真实需求是企业必须卖出的一步，当我们见的用户多了，我们就深知用户会用什么样的产品了，从而面对不同的用户时，可能会自然而然的产生一种代入感，认为其他用户都一样，导致我们陷入错误的经验主义，错误的认为，每个用户的需求都差不多。

因此，但面对海量的用户，大部分企业能力有限，不能深入了解每个用户，我们该怎么做呢？

抓住核心用户

挖掘用户需求的前提是找准对象，挖掘有没有意向的用户也只是浪费时间而也。

在不断消失的流量红利浪潮下，抓住忠实用户是最好的方式，因为用户才是企业产品的直接受益者。随着流量逐渐减少，企业对用户的沉淀越来越迫切了。

在精力有限的情况下，先抓住核心大用户才是最重要的，不是吗？因此，用户的分类是很重要的。

你的用户分类可能是：

第一类：经常购买的不同行业的企业大客户，比如教育行业、金融行业等

第二类：偶尔购买的小客户

问题就在于，企业根本不知道，接触的用户是哪一类，如果置之不理，那么可能你会损失掉一个大客户，但如果面对每个客户，企业都有一堆问题，客户肯定会很烦，这种情况下，就到了最重要的一步，很简单，挖掘用户需求，你只需询问客户：你想购买什么。就够了。

并在与用户建立良好的关系之后，在与其沟通中进行精准分析挖掘。

精准挖掘需求

不同类型的客户，其需求是不同的，我们采取的方法一定是要有所调整，而不是一刀切，对于需求明确的用户，将产品的亮点快速准确的传达给用户，用户自己会有判断的；对于不明确的用户，先与用户建立信任关系，吸引用户对产品的关注，再加深彼此的沟通。

挖掘用户需求时，可以这样做：美洽客服系统能够在用户进入网站时，自动传输用户的信息，进行保存，企业与用户的每一次沟通也会在系统中永久保存，避免服务人员忘掉一些重要的用户，并且可以给用户打上标签，进行分类管理，精细化运营管理用户，这些都可以通过美洽客服系统实现，这样会使用户画像越来越完善，方便企业对用户的痛点进行挖掘，并对其进行针对性的销售策略，从而促进成交。

提高产品价值

对用户来说，产品是最重要的，你的产品如何，是否满足用户的需求，才是用户最关心的。

只有提高产品的价值才能吸引用户，通过调研或者是咨询，根据用户需求，提供给用户超前的、个性化的产品服务，初步锁定一部分用户，让其心甘情愿为产品付出。