教育行业用在线客服系统的 4 个好处

教育行业客户群体广泛，咨询量多，因而对于在线客服系统的需求较大。

在线客服系统将从以下 4 个方面帮助教育行业有效获客，做好企业客户服务。

1.多渠道咨询

网页的获客都是从多渠道发起的，在线客服系统可在各平台设置发起咨询按钮，并实现主动邀请，增加客户的咨询量，有了咨询量才能保证线索量，让浏览网页的访客可在任何地方发起咨询，方便快捷。

2.实时监控访客轨迹

在线客服系统可以从多维度帮助教育企业分析用户画像，对每个访问者的IP、地域、来源、关键字、访问次数、页面停留时间、历史对话次数以及访问的网页路径等进行监控，全面掌握用户的基本信息和意图，对后期的转化打下重要的基础。

3.即时回复，抓住客户

来访消息及时提醒很重要，在线客服系统可合理分配对话资源，抓住客户不流失。同时在线客服系统可以为企业提供包括文字、语音、图片、链接等多种对话模式，帮助客服人员积极建立沟通，提高用户的转化。

4.数据统计和分析

在线客服系统可产生和分析有效数据，多维度制作用户画像，全面掌握网站的流量、访客所在地区、来源、对话等情况，为网站的推广运作提供有效的数据支持，辅助判断分析推广渠道的整体效果，以及客服人员接待的质量。