每个网站都可配置各自的自动消息
每段对话开启时,系统自动发出的消息。
此处设置系统自动发出的消息(可以根据不同子渠道设置不同的自动消息):
①推广消息:
对话建立时,系统自动给访客发出的消息;
最多设置5条,可设置文字、图片、超链接、字号,(微信、微博、百度bcp、头条、抖音等第三方渠道仅可设置默认格式的文字消息)。
💁②企业欢迎消息:只能设置⼀条,⽆法定向发送。
③客服无应答消息:客服超过⼀段时间没有响应客户消息时,系统自动发⼀条消息给访客。
注:时间范围为20~1800秒。
④自动回复首条消息:
进⼊对话后访客发的⾸条消息,若在【企业快捷回复】中有此回复,系统会自动发送。
⑤对话结束:当对话结束时,系统⾃动向访客发送⼀条消息,根据客服⼿动结束/⾃动结束分别设置。