常见问题

让对话窗口页面的浏览器地址栏，显示成自己网站的域名地址

设置后，对应设置的客服在非服务时间，将不会接待新的对话

展示给用户看的客服昵称在「对话页设置-客服名片」中修改

如果需要开通权限，请联系你的管理员或者有权限的同事帮你处理

客服真实姓名只在企业内部可见，访客只能看到客服昵称

排查两种情况：1.查看客服接待上限，超过接待上限的对话将进入留言； 2.查看团队服务时间，非服务时间客服无法接待。

目前仅推广消息支持富文本格式，其他自动消息暂只支持纯文本

如何查看企业ID：在【设置-团队管理-ID查询】查看

查看购买版本、到期时间、坐席数，也可进行购买续费

暂时不支持关闭。不满足人工接待条件的情况...

查看客户留言，及时处理相关信息

在历史对话中查看已经结束的对话

从左侧导航进入机器人，点击【机器人设置】，在页面右上角，即可查看机器人剩余消息数。

有权限的账号才可见同事对话，你可以在【设置】=【客服与分组】-【点击您的账号头像】-【权限范围】内进行查看调整。

对话中可针对该用户进行拉黑，加入黑名单。