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如今，工单系统已是企业标配。不论是早期的...

#01 好用的智能客服，要学会“倾听” ...

通过 SDK 渠道，给目标顾客群发一条消...

01 客服机器人为什么很难做到「个性化」...

01 微信公众号已结束对话上可再次开启对...

随着快手的热度不断的增长，快手也推出了官方广告营销平台，供广告主投放广告，作为广告主喜爱的广告投放渠道之一，越来越多的商家也开始利用快手这一平台来达到引流获客的目的。

当客户进入对话时，为了最大程度得发挥人工客服💁‍♀️的作用，提升企业整体服务水平，我们可以通过机器人托管模式来保证客户获得营

不少企业商家依托抖音私域“强获客、正循环、高效率”的优势，希望借助抖音平台进行线上获客，在抖音探索属于自己的持久增长之路。

提起基木鱼，大家可能对其已经不陌生了，基木鱼是百度推出的竞价推广工具，帮助企业免费建站，企业将竞价广告链接到基木鱼页面，促使访客留下线索，从而获取更多线索。

可以在呼叫弹屏-创建工单进行后续跟进处理，通过使用工单，可以更方便快捷的与其他同事进行协作，同时整个处理过程也会被完整记录，方便后续复盘，提升整体客服服务效率。

常见的智能客服系统中，机器人和人工服务相对独立，当机器人无法处理用户的问题时，可以将会话转接给人工客服进行接待，随后人工客服对用户进行会话服务直至结束。

呼叫通话记录列表增加「客服评价」、「通话小结」、「等待时长」字段，筛选增加「呼叫类型」、「客服评价」，同时通话记录可以导出啦。

在公司座位上班的时候，通过网页工作台进行接听操作，不在公司的时候，想继续通过手机进行接听。那么「手机接听」就能解决这一问题。

近日，微信全面推出「微信客服」功能，进一步拓宽了微信生态里企业与用户的连接玩法，除了原有的微信公众号和小程序，新的微信客服几乎可接入微信生态的任何应用场景，甚至支持把微信客服的入口放置在微信外的 App 和网页上。

企业通过营销机器人以自动化营销的方式吸引更多潜在客户，获取更多的有效线索。