管理员可以实时监控当前企业下队列整体情况。
权限配置：设置 → 团队 → 团队管理 → 角色设置 → 呼叫 → 允许查看队列监控
功能配置：设置 → 呼叫 → 队列监控
- 队列名称：支持按照队列名称进行筛选；
- 正在排队数：该队列中正在排队的顾客数量；
- 接通数：今日队列已经接通的通话数量；
- 队列放弃数：今日队列放弃的通话数量；
- 注：顾客来电，进入队列后，顾客直接挂断，则通话状态为队列放弃；
- 队列超时：今日队列超时的通话数量；
- 注：进入队列后，等待时间超过设置的队列等待时长，最终电话未接通，则为队列超时；