对于外呼营销型的客户，有需要将多个号码组成动态号码组的形式进行使用，故需要有外呼规则的配置。
1.坐席外呼规则
1.1 坐席外呼规则列表
字段说明
- 客服：该列表显示的客服，账号类型必须为「呼叫客服」，如果客服被删除或者客服被取消「呼叫客服」类型，则不再显示该客服的信息
- 外呼规则：主要显示该客服配置的外呼规则
- 更新时间：主要显示每次配置保存的时间
- 操作：点编辑进入坐席的外呼规则的配置页面
查询搜索字段说明
- 客服：通过输入进行查询
- 外呼规则：通过选择进行查询，包含人工指定号码、动态号码组，支持多选
ps：不管是新企业还是老企业，默认坐席选定：人工指定号码规则，同时人工指定号码规则里面的号码为所有号码
1.2 坐席外呼规则配置
字段说明：
- 客服：显示客服姓名
- 外呼规则：可以选择人工指定号码和动态号码组
- 人工指定号码：能够添加号码类型为外呼或呼入/呼出的号码，添加号码数量不限制
- 动态号码组：可以选择设置的动态号码组，最多选择 5 个动态号码组
ps：新企业的新呼叫客服，就会默认为人工指定号码规则，同时号码为所有可用的外呼号码
2. 动态号码组
2.1 动态号码组列表
字段说明
- 名称：显示动态号码组的名称
- 匹配规则：显示动态号码组设置的规则
- 中继号码：显示动态号码组选择的中继号码
- 更新时间：显示动态号码组保存的时间
2.2 动态号码组配置
字段说明
- 名称：最多输入 15 个字符
- 匹配规则：二选一
- 归属地优先：优先使用与顾客号码相同归属地的号码进行外显，若无相同归属地号码则使用省会城市号码外显
- 如果都不匹配则随机匹配号码进行外显
- 中继号码：能够添加号码类型为仅外呼或呼入/呼出的号码，添加号码数量不做限制