对话的自动规则可以帮助人工客服降低使用标签时的工作量，将某些明确场景设置成自动规则后，系统在规则被触发时自动完成添加标签的操作：
- 为对话添加对话标签
- 为顾客添加顾客标签
如何添加新的自动规则？
打开 设置 → 自动规则，点击「添加对话规则」。
事件
事件决定了规则什么时候被触发。事件的可选项有：
- 顾客创建对话
- 顾客回复消息（即将上线）
- 顾客一段时间内不回复消息（即将上线）
同时，你可以为规则设置筛选条件，只有满足筛选条件时才执行动作，可以选择的条件有：
- 顾客的属性，例如默认的名片属性、自定义属性。
- 对话的属性，例如对话渠道。
- 访问的属性，例如访问来源、来源页 URL、着陆页 URL、关键词、IP。
条件与条件之间的关系只有「或」和「且」两种：
- 或（满足以下任意条件）：满足规则的至少一个筛选条件，才能触发规则。
- 且（满足以下所有条件）：满足规则的所有筛选条件，才能触发规则。
最后，选择你希望当规则被触发时，系统自动执行的动作，可以为对话添加对话标签或为顾客添加顾客标签。
如何触发规则的？
顾客创建对话时，就会触发事件是「顾客创建对话」的规则，包含：
- 顾客在 Widget、SDK 渠道创建对话，包含智能引导、强制对话。
- 顾客在微信小程序、微信公众号、微博、抖音渠道发送消息创建对话。
- 顾客在百度 BCP、今日头条、搜狗、360 点睛等等广告渠道创建对话。
如果同时满足多条规则的条件，按照规则的优先级（序号越小优先级越高）从高到低依次执行规则的动作。
