👉在此页面可进行机器人客服的相关配置
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/客服机器人.png)
多机器人
使用场景
针对多业务线、多产品线、且使用多渠道接入的企业,可以配置多个机器人对应不同渠道进行应答,让机器人在多个渠道灵活接待。
如何配置
1.增购机器人
企业版 和 旗舰版 默认只有一个机器人,企业如需增加机器人,请联系商务购买;
专业版 可以免费体验1,000条机器人消息,消耗之后需要单独购买或升级版本;
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/增购机器人.png)
2.选择机器人
购买完成后,即可在【机器人设置】页面对每个机器人进行对应配置;
点击「当前机器人」,对选中的机器人进行配置;
注意:机器人设置仅对当前选中的机器人生效!
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/多机器人-选择机器人.png)
3.机器人配置
参考下一篇帮助文档:机器人配置
4.知识库
跟机器人配置一样,每个机器人都拥有一套独立的知识库,点击右上角切换【当前机器人】,即可对选中的机器人进行知识库配置。
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/切换当前机器人.png)
具体配置参考帮助文档:知识库
5.智能学习和数据统计
跟上面的配置方式相似,也是点击右上角切换【当前机器人】,就可以对选中机器人的接待情况进行学习和统计了。
智能学习:
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/多机器人-智能学习.png)
如何智能学习,请参考帮助文档:智能学习
数据统计:
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/客服机器人-数据统计.png)
如下查看数据统计,请参考帮助文档:数据统计