客服-入门

欢迎使用美洽👏

这是一份面向新人客服的使用指南。

只需二步,即可完成基础配置,轻松上手!

🤚 So~ Let’s go !

第一步:开通美洽账号

企业管理员添加你的邮箱和其他信息后,美洽将向你的邮箱发送激活邮件,你只需进入此邮箱,点击👉激活,即可使用该邮箱登录美洽工作台。

邮件示例:

个人账号信息包括如客服欢迎语、客服昵称、客服头像、在线状态等;

第二步:设置个人账号信息

1.修改客服昵称

客服昵称是对你的用户展示的;

2.设置客服欢迎语

客服欢迎语是针对你的账号的,当用户开启和你的对话是,系统会自动发送配置的客服欢迎语;

3.更换客服头像

鼠标移入【导航-头像】处,选择【账号信息】,点击【更换头像】。

4.修改在线状态

鼠标移入【导航-头像】处,可调整账户在线状态:在线 or 隐身

PS:隐身状态下不能接待对话哦~

👌OK,新手之旅到此结束! 一切就绪,立刻前往工作台接待你的第一通对话吧!

最后更新于 2021年11月12日

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