欢迎使用美洽👏
这是一份面向新人客服的使用指南。
只需二步,即可完成基础配置,轻松上手!
🤚 So~ Let’s go !
第一步:开通美洽账号
企业管理员添加你的邮箱和其他信息后,美洽将向你的邮箱发送激活邮件,你只需进入此邮箱,点击👉激活,即可使用该邮箱登录美洽工作台。
邮件示例:
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/开通美洽账号.png)
个人账号信息包括如客服欢迎语、客服昵称、客服头像、在线状态等;
第二步:设置个人账号信息
1.修改客服昵称
客服昵称是对你的用户展示的;
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/修改客服昵称.png)
2.设置客服欢迎语
客服欢迎语是针对你的账号的,当用户开启和你的对话是,系统会自动发送配置的客服欢迎语;
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/客服欢迎语.png)
3.更换客服头像
鼠标移入【导航-头像】处,选择【账号信息】,点击【更换头像】。
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/客服头像.png)
4.修改在线状态
鼠标移入【导航-头像】处,可调整账户在线状态:在线 or 隐身
PS:隐身状态下不能接待对话哦~
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/修改客服在线状态.png)
👌OK,新手之旅到此结束! 一切就绪,立刻前往工作台接待你的第一通对话吧!