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2021.03.09 对话列表样式更新

1.增加自定义显示选项

之前,对话列表显示规则只有两种,为了满足大家对同事对话的强烈需求,我们新增了自定义显示的选项;

不仅可以同时展示【我的对话】、【同事对话】【@我】、【排队】【访客】,还可以一览在线 or 离线用户的实时对话情况

优化后的页面设置可以实时保存,选中即生效!并且,页面设置时可以直接预览普通模式、极简模式,是不是很方便

▌▍自定义对话样式

surprise,重点来咯~

优化后的自定义显示中有五种不同的对话配置👉我的对话、同事对话、@我、排队、访客你可以自由选择想要在对话列表显示的对话样式,多选单选都可以哦!

这是我配置的自定义显示收起后的样式👇(这样就可以在对话页列表一屏查看所有对话,是不是很惊喜)

▌▍在线 or 离线分组展示及时间规则优化

现在,在对话列表可以直接看到:【在线 or 离线】的用户状态,在线一栏的用户头像是亮起的,而离线用户的头像是灰色的。

同时,我的对话、同事对话、排队列表的消息会十秒刷新一次,时间显示更精确。

就是这么棒👏

▌▍访客、排队页面统一展示

之前,【排队】、【访客】隐藏在页面设置中,展开才可以查看具体情况;

现在,【访客】、【排队】可以在对话页面统一展示了!

快动动你的小手👋试一试吧~

2.顾客标签优化

优化一:顾客标签做了渐隐显示

客服接待对话时,可以给用户添加一些标签,完善用户画像,方便对用户的判定。之前,当顾客标签较多时,客服不能清楚的判断该用户有多个标签;

优化后,顾客标签做了渐隐显示,这样,在接待对话时,客服就能明确知道该用户还有很多标签啦!

优化二:新增新访客回头客标签样式

之前,标签样式中没有新访客与回头客,客服接待时不能清楚的判定用户类型~

优化后,就可以直接在访客列表看到是新访客还是回头客了,与用户精准沟通,是不是很方便

详情配置过程请访问帮助文档👉对话列表栏

Updated on 2021年11月15日

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