(1)抓取对话中线索
客户发的对话内容,有以下的情况,系统会判断是⼀个对话线索:由数字、英⽂字⺟、短横线(-)组成的5-18位字符串。
(2)消息撤回
客服可以撤回自己发送纯⽂本消息、图片、 富⽂本的普通消息、匿名消息,有效时间2分钟。
🍋只能撤回网页插件、聊天链接、安卓sdk渠道的对话。
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/在线客服-消息撤回-1024x558.png)
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/在线客服-消息撤回效果.png)
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/在线客服-一键复制客户微信-1024x505.png)
(3)视频传输
网页插件、聊天链接、SDK渠道的访客端支持视频消息。(大小限制50M)
企业可以控制是否对访客端开放视频消息,在【设置—对话—扩展功能】,打开视频传输功能开关。
![](https://meiqia.com/help/wp-content/uploads/2021/11/在线客服-视频传输.png)
客户发的对话内容,有以下的情况,系统会判断是⼀个对话线索:由数字、英⽂字⺟、短横线(-)组成的5-18位字符串。
客服可以撤回自己发送纯⽂本消息、图片、 富⽂本的普通消息、匿名消息,有效时间2分钟。
🍋只能撤回网页插件、聊天链接、安卓sdk渠道的对话。
网页插件、聊天链接、SDK渠道的访客端支持视频消息。(大小限制50M)
企业可以控制是否对访客端开放视频消息,在【设置—对话—扩展功能】,打开视频传输功能开关。