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1.今日对话和访客趋势

今日数据概数据根据当前客服权限范围显示)

权限为个人时,仅显示当前客服账号数据;权限为部分或者全部时,显示权限内部分或所有客服账号的总数据。

权限更改:进入【设置】—【团队管理】—【客服与分组】,点击【客服账号】—【编辑】进行【权限设置】即可。

2.今日客服状态🙎

显示企业所有客服账号的当前状态(隐身/在线/离线),以及客服的对话数据等

隐身状态已登录美洽+不会进入新对话+占用坐席

在线状态已登录美洽+可进入新对话+占用坐席

离线状态:未登录美洽+不会进入新对话+不占用坐席

最后更新于 2021年11月9日

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