SDK 群发消息
设置群发任务，通过 SDK 渠道给目标顾客群发一条消息，引导顾客进入对话。
在 SDK 群发任务 里，您可以指定消息的发送人，让消息变得亲切和人性化。
工作台对接了多个 SDK 时，您可以指定只往部分 SDK 群发消息。
您可以使用顾客标签来筛选出目标顾客，当顾客满足条件时，将会收到群发消息。如果多条群发任务的目标顾客包含同一个人，当您启用这些群发任务时：
- 顾客正在使用 App，系统会立即向顾客群发这些消息；
- 顾客当前没有使用 App，下次打开 App 时会收到最新启用的群发消息（其余消息将会在下次打开 App 时，按群发任务的启用时间依次发送给顾客）。
顾客必须是进入了您工作台的顾客中心，才具备成为目标顾客的资格，才能收到群发消息。群发任务启用后，您可以给原本不满足条件的顾客打标签，使其成为目标顾客。
顾客在使用 App 的时候，能收到多条群发消息，旧消息仍然处于通知状态时，如果有新消息进来，新消息会覆盖旧消息。请谨慎同时启用多个群发任务。
顾客点击群发消息后，SDK 默认引导顾客跳转到对话窗口，主动与客服对话。SDK 支持上滑手势清除通知状态的消息。顾客不进行任何交互时，消息只会在 App 上停留 5 秒，5 秒后自动消失。
群发任务开始工作后，您可以通过以下两个指标评估效果：
- 收到消息顾客数：收到消息的顾客总数；
- 打开数：收到消息，点击消息后进入对话窗口的顾客总数。
⚠️ 注意：
- 您不可以停用和编辑启用状态的群发任务；
- iOS SDK 3.8.2 和 Android SDK 3.8.5 及其以上版本才支持群发消息。
👌如何实现主动营销？
在配置前，请先确认你的账号已具备「智能引导」相关权限！
针对不同来源的访客，发送个性化欢迎语或邀请弹窗，提高对话打开率；
进入【设置-对话-智能引导】
分别配置「移动网站」和「桌面网站」的主动问候模板；
👇以下以「桌面网站」为例进行讲解：
一、创建问候语
点击【新建任务】，选择「主动问候」模板；
1. 修改模板名称
2. 选择邀请框样式
左侧是配置区域，右侧是预览效果图，边配边看！
前4种邀请样式可编辑文案，后2种样式为自定义邀请图片，不可编辑文案；
2.1 创建问候语
配置邀请文案：选择【消息气泡】邀请框样式，输入邀请文案：
（PS：消息气泡、火漆信封、简洁黑白和明信片的配置流程相似）
如何实现千人千面的个性化欢迎语？
你可以在邀请文案中添加替换变量，我们提供【搜索关键词】和【当前页面标题】2种变量，这2个变量都取决于你的网站设置；
✍举例子：
我将替换变量设置为【搜索关键词】，当访客搜索关键词：“美国”，进入官网时，他会收到我设置的问候语：欢迎咨询，带你看最新的美国旅游目的地咨询！
如果系统没有抓取到替换变量，或变量为空时，问候语会默认发送：欢迎咨询，带你看最新的全球旅游目的地咨询！
2.2 配置邀请图片
- 自定义图片
可以自行上传图片，需要更新图片重新上传即可，图片大小以上传的尺寸为准，可调整邀请框位置；
配置示例：
在网站的邀请效果：
自定义的邀请图片在网站上会自带关闭按钮，用户点击右上角“X”，即可关闭邀请弹窗。
- 高级自定义
顾名思义，这张图片可以由你随意指定，自行上传，调整图片大小、控制动作区域等；
邀请框大小：支持随意调整，等比缩放；
设置动作：
动作指的是访客在邀请图片上点击的动作，你可以在图片上不同的区域（区域大小可随意拉动）设置不同的动作，为邀请弹窗获得不同的效果；
你一共可配置 3种 动作：
- 接收邀请：用户点击配置区域，即可开启对话；
- 关闭邀请：用户点击配置区域，即可关闭图片；
- 链接：用户点击配置区域，即可跳转到配置链接的页面（注意：链接地址必须以 https:// 开头）
配置示例：
注意：此配置的邀请不自带关闭按钮，如果需要显示关闭按钮，在图片上画一个“X”即可，如图：
2.3 推送设置
问候语设置好了，接下来就可以进行推送设置；
① 推送设置-选择用户
设置不同的规则，定位你的目标客户
😏无线索访客：指没有留下任何一条有效信息（电话、qq、邮箱、微信）的访客，即未展现在顾客中心的访客；
- ✅配置【自定义规则】，进行定向营销
首先设置触发条件：满足所有规则 或 满足任意规则
规则条件有五个选项：来源页URL、着陆页URL、当前访问页面URL、搜索关键词、回头客 ，你可以根据业务需求添加条件规则； 再选择规则的匹配条件（等于、包含、匹配等 6 种条件），并输入匹配规则内容。
② 推送设置-生效时间
推送时间有四个选项，你可以按照客服在线状态进行推送设置，也可以自定义推送时间
③ 推送设置-自动推送
启用功能后，系统将按照你设置的自动推送规则向访客推送问候语
④ 推送设置-手动推送
问候语除了系统自动推送，客服也可以手动推送，邀请访客进入对话
启用手动推广功能后，客服就可以在对话页的访客列表邀请访客了~
⑤ 推送设置-发送人
想要让你设置的问候变得亲切又人性化，那就选择一个合适的发送人身份吧！你可以在企业当前的团队中选一个成员，也可以创建一个成员形象作为发送人。
🔔注意：智能引导不是对话，发送人只是借用身份，并不会计入其账号的对话。
2.4 预览效果
流程配置好了，还可以在这里预览配置效果，看看满不满意呢👌
三、查看发送数据
启用的模板，可在智能引导任务列表查看具体的发送、对话和线索数据；
发送：启用模板后，访客看到问候语的次数
对话：启用模板后，访客点击问候语，打开聊天窗口，进入问询流程的次数，结束与否都会算一次
线索：启用模板后，访客留下线索的数量
