企业可以自行创建意图，在话术模板中应用
1.创建意图
美洽默认提供了肯定、否定两个意图，企业可直接使用，但不能针对这两个系统进行编辑操作。
点击「新建意图」进入意图配置流程。
意图名称：意图命名，偏于企业进行管理操作，并不参与匹配过程。
用户表述：用户表达当前意图时的一些常见说法，可能是关键词或短语。一行为一种表述方式，字数不超过6个字。一个意图下最多可配置50条不同的用户表述。
完成内容编辑后点击「保存」即时生效。
在机器人参与实际业务过程中，如果发现用户的个别说法不能被识别，可以针对原有的意图进行扩充，将未识别说法更新到目标意图的用户表述下；也可以创建新的意图来达到效果。
2. 使用意图
配置好的意图需要应用在话术模板中才能发挥作用（话术模板配置教程请戳话术模板）
在「普通话术」节点的配置面板中可以看到意图分支，这里表示当机器人播完节点的语音内容后，客户大概会产生那几种反馈，每一种反馈可以对应一项意图。
通过点击「添加意图」在弹窗中可选择当前适配当前节点的意图，完成所有配置后点击「保存」节点生效；同时在画布中可以看到话术节点多了几个意图分支，每个分支则可以链接新的节点。
以上图为例，当机器人播报话术想确认客户是否对产品感兴趣、可以加微时，客户的回复反馈大概率是同意、不同意、重播(确认来访或没听清)等情况。通过配置意图就可以失败客户命中那种意图，并给出相应的话术进行后续互动。
按照上述操作，在每个话术节点下均可配置不同的意图，使得话术流程更丰富更灵活。