本期更新有哪些看点👇
1. 商品卡片功能支持API发送商品信息。
2. 对话中支持定位消息进行回复。
3. 对话超时提醒功能加强，时长支持自定义。
4. 内部/匿名回复对话框样式优化。
5. 对话标签支持三级同时显示。
6. 快捷回复区分「普通文本」和「富文本」类型。
7. 询前表单支持调整问题排序。
8. 客服ID增加复制按钮，超方便
功能详情
1.商品卡片功能支持API传递
商品卡片功能自上线以来，为电商类型企业带来了更高的商品点击率，付费转化有效提升。
嗯，也就是聊着聊着，用户就成交了。
为了增加商品传递的灵活性，在现有模板导入方式的基础上，我们新增了【JS、SDK传递】和【iframe配置】两种商品发送方式。
使用商品卡片功能频率较高的企业，赶快安排上！
研发大佬请看👉开发文档：网页插件传递商品卡片
① 商品卡片JS传递
企业想要看到访客发起对话时正在浏览的商品信息，可以通过 JS、SDK 传递商品卡片信息。
✅ 适用于网页插件和聊天链接接入方式的企业
配置后的效果图：
② 工作台iframe发送
客服通过嵌入iframe中的页面，如企业商品库，可以直接在页面中点击商品卡片发送给访客。
使用场景如图：
2.对话中支持定位消息回复
客服在对话中，常常会遇到以下问题：
消息过多，回复时无法准确定位？
用户同时发了几个问题，回复顺序乱，用户看不明白？
so~【消息回复功能】正式上线！
客服可以在对话中精准定位单条消息，无论是访客还是自己发送的消息，都可以直接引用回复，沟通效率提升100%。
如何使用？
只需鼠标移到需要回复的消息，点击回复按钮，即可进行定位回复。
工作台回复效果：
访客端查看效果：
3.对话中超时提醒功能加强
① 自定义提醒时间
对话超时提醒支持自定义时间，相比原先默认20s的提醒时间，增加更多灵活性，企业可以按需设置超时提醒，提高客服回复效率。
② 加强超时提醒
普通的超时提醒是这样的：
③加强后的超时提醒
就像沙漏计时表，让客服随时看到对话超时的进度，
提醒这么显眼，还怕在对话列表里不能一眼相中吗
想要加强效果，在对话页设置中打开【对话超时提醒】，就搞定啦
4. 内部/匿名回复对话框选中样式加强
原先的选中样式显色较浅，客服回复时容易误操作。
新样式加深了高亮效果，方便客服区分回复类型；
同时，切换到同事对话时，对话框会自动选中【匿名回复】，协助对话速度又提升了一倍
选中【内部回复】
选中【匿名回复】：
5.对话标签
原先的对话标签样式只能显示单级标签，且不支持多选；
优化后的对话标签，可以同时显示所有的三级标签，方便随时切换，还支持选择多个标签。
6. 快捷回复
快捷回复区分「普通文本」和「富文本」类型；
客服在快捷回复编辑框内复制和粘贴文本内容时，很容易把原来配置的富文本格式带过来，如背景色、字体大小、色号等，造成文本样式不匹配；
因此，我们对快捷回复的文本类型做了区分，客服在编辑时可选择「普通文本」或「富文本」，保证粘贴内容的格式统一。
7.询前表单
询前表单支持调整问题顺序。
在设置-询前表单，「客服分配问题」和「顾客信息收集表单」都支持随意调整顺序，客服可以随时对问题排序，方便访客更好理解和选择。
8. 客服ID增加复制按钮
又是一个提升效率的快捷按钮，人性化操作优化，不知道你发现了没
