改版之路
路漫漫其修远兮
呕心沥血，殚精竭虑
头秃了，发白了
新版工作台终于上线了！
新版上线有哪些看点👇
1. 全新首页，带你看遍当日数据概览
2. 聊天窗口增加广告图、常见问题和快捷入口
3. 自动消息，增加定向推送，轻松实现不同网页不同欢迎语
4. 微信渠道推广消息，增加【图片】消息类型
5. 外呼上线，在新版工作台可用
详情介绍
1.全新首页，数据概览更清晰
首页新增今日对话和访客数据、今日数据概览以及今日客服状态，数据概览按照角色权限范围进行展示；
权限为个人：每项数据仅展示客服人员自身的数据。
权限为部分和全部：每项数据显示为权限内所有客服人员的单项数据之和和平均值。
无论是管理者还是客服，都可以在首页看到直观的接待数据。
客服状态列表增加了客服的详细信息、对话数据等，分组和状态也可以支持筛选，客服人数再多也能轻易找到！
除了多维度的数据概览，新版首页还增加了「团队公告」
管理员可在设置-团队管理的团队信息中发布团队公告。发布后，企业账户下的所有客服同学都将在首页看到团队公告内容。
2. 聊天窗口样式丰富
聊天窗口增加广告图、常见问题和快捷入口，满足企业多样化需求。
广告图样式：
常见问题样式：
访客点击常见问题，系统会自动发送问题答案到对话消息流，客服在工作台也可见。
上图为网页端，下图移动端：
快捷入口样式：
以上样式，都可在新版工作台进行配置，配置流程也很简单。
配置入口：设置-接入渠道，网页插件和聊天链接的聊天窗口样式都在【外观设置】中配置。
以网页插件渠道举例子：
桌面网站，聊天窗口新增的几种样式都是在【标准窗口】样式中配置。
与旧版配置相似，左侧是配置项，广告图、快捷入口和常见问题都有功能启用开关，启用后即可生效；右侧可以预览配置效果，百变聊天窗口，就是这么简单！
移动网站，聊天窗口可以选择聊天窗占比，如企业希望访客在手机端咨询时，聊天窗口不要完全遮挡官网，现在调整聊天窗占比即可实现。
3. 自动消息可实现定向推送，不同网页不同问候语
进入「自动消息」设置，在【网页插件】渠道的推广消息里，选择👉「定向发送」，企业可以通过配置不同的着陆页和对话页，设置不同的推广消息，百变话术匹配企业多种业务需求。
4.微信公众号和小程序渠道的推广消息，增加【图片】消息类型
在自动消息里，选择「微信」和「微信小程序」渠道，在+添加推广消息时，选择【图片】类型即可添加图片消息；
配置完成后，访客在微信渠道发送消息，就可以收到企业配置的图片推广消息
5.外呼功能在新版工作台上线
企业与客户在线沟通的关键是客户在线，当客户不在线时，在线沟通就无法发起；
企业在活动营销、客户回访等多种场景下，都需要及时触发客户，如何与客户再次连接，让电话外呼来帮你实现。
工作台【顾客中心】，在「客户列表」和「客户详情」都可实现一键外呼，客户详情页也支持查看到客户通话记录。
开通外呼服务请联系你的商务顾问或在线客服。