质检是企业评判客服日常工作质量的标准之一；
在质检系统中，管理员可自建评分方案，对客服工作进行抽样质检，以便更好的监督和提高客服的工作。
1.质检方案配置
管理员进入美洽工作台后，在导航栏选择质检功能，就可以新建质检方案了。
2.对话质检
进入对话质检页面后，筛选时间默认显示当天，管理员也可以自定义时间段，筛选结果现实当天已完成的有效对话。
对话质检还可以进行高级筛选：可筛选具体客服、地区、来源、顾客标签等。
3.对话质检结果
👇（可筛选过去半年的质检结果）
管理员可在 对话质检结果 查看质检详情，了解评分和评语，客服只能看到自己的对话质检结果。
4.质检报表
👉（支持导出数据）
质检报表的页面展示 对话数据概览 和 客服数据；
管理员和客服可查看质检的统计结果，导出客服质检的明细数据。
