工单设置

本节介绍工单的基础设置。工单管理员可以根据业务需求进行设置。

在【设置-工单-工单字段】中设置企业自定义字段，支持单行文本、多行文本、单选、多选……多种字段类型。

设置好的字段可以被添加到工单模板中，不再使用的字段可以点击【归档】放置在归档列表中，已经归档的字段不能再被添加到工单模板中。

在【设置-工单-工单模板】中设置企业自定义的工单模板。

首次使用该功能时，点击默认按钮可以生成一个系统默认模板。

管理员也可以自己点击“添加模板”按钮进行创建，按照步骤完成基础信息、表单设置、流程设置。

管理员在配置表单时，可以结合业务实际需求，添加自定义字段。点击【添加模板字段】按钮，可以选择所需字段，并设置是否必填。

确定完所需字段以后，可以对所有字段进行整体排序，该排序可以控制创建工单时的表单样式，以及创建工单成功以后工单详情页的字段排序。

美洽工单采用画布形式配置工作流程，可以完全贴合业务场景，如果在配置过程中有使用问题，可以咨询客户经理，会有专人为您服务。