购买美洽呼叫中心产品后，需要先进行呼叫相关配置

呼叫通话记录列表增加「客服评价」、「通话小结」、「等待时长」字段，筛选增加「呼叫类型」、「客服评价」，同时通话记录可以导出啦。

通话质检可以帮助企业管理人员复盘客服人员的日常通话质量

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IVR，交互式语音应答

为客服人员分配外呼任务

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