初次使用工单系统的步骤介绍

工单的查看、编辑、回复、通知等

工单系统除了支持客服在工作台创建工单以外，还支持企业的访客从外部创建工单

可通过API创建工单、获取工单数据

企业可以通过在工单链接中传递参数，实现顾客身份信息的同步

企业配置接收地址后客服可以在工单中回复顾客至webhook渠道

客服在回复工单时可以引用快捷回复

满意度评价帮助企业了解工单服务效果

工单支持多渠道向客服发送各类通知

设置工单服务时间目标，超时后提醒客服人员

企业可以自定义发件邮箱