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智能客服机器人
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2021.9.29 机器人托管
常见的智能客服系统中,机器人和人工服务相对独立,当机器人无法处理用户的问题时,可以将会话转接给人工客服进行接待,随后人工客服对用户进行会话服务直至结束。