美洽

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所有付费版本,均提供 3 天全功能免费试用

体验版

0
  • 对话记录保存 30 天
  • 对话并发数 2 条
  • 快捷回复
  • 自动消息
  • 消息预知
  • 工单系统

专业版

1888 每坐席每年
  • 对话记录永久保存
  • 无限访客并发
  • 访客地区隔离
  • 自定义对话分配
  • 对话智能转接
  • 对话协助
  • 自定义对话框
  • 询前表单
  • 自定义对话分级
  • 高级报表
  • 客户排队
  • 高级API
  • 对话框广告位
  • 登录安全验证
  • 工单系统
  • ……

企业版

3888 每坐席每年

  • 包含专业版所有功能,以及:
  • 机器人客服(送10万条消息)
  • 知识库
  • 访客行为数据监测
  • UTM 检测
  • 专属技术支持
  • 电话回呼系统(送200分钟话费)
  • 金数据表单系统

平台版

请联系我们

  • 有且不仅有如下功能:
  • 对话记录永久保存
  • 无限访客并发
  • 访客地区隔离
  • 自定义对话分配
  • 对话智能转接
  • 对话协助
  • 自定义对话框
  • 机器人客服
  • 知识库
  • 工单系统
  • 电话回呼系统
  • ……

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所有付费版本,均提供 7 天全功能免费试用

工单系统

1888 每套每年

  • 对话一键创建工单
  • 工单分类
  • 工单优先级别设置
  • 气泡提醒
  • 工单记录永久保存
  • 内部对话
  • 数据报表
  • 邮件系统回复
  • 模糊搜索

机器人

3888 每坐席每年

  • 未识别消息转人工
  • 自定义转人工话语
  • 准确率检测
  • 自动推荐相关问题
  • 知识库导入
  • 主动学习
  • 客服人员满员自动切换机器人
  • 机器人寒暄库
  • 机器人辅助回答
  • 准确率报表统计
  • 10 万条消息
  • 10000 条消息:¥198
  • 50000 条消息:¥688
  • 150000 条消息:¥1588
  • 300000 条消息:¥2988

电话回呼

800 每套每年/非单独售卖

  • 无需配置直接上线
  • 数据加密
  • 高清通话
  • 200 分钟话费
  • 资费 0.18元/分钟
  • 充 1000 元增送 150 元
  • 充 2000 元增送 350 元
  • 充 4000 元增送 750 元

金数据表单

500 每套每年/非单独售卖

  • 数据采集
  • 丰富表单模板类型
  • 提醒推送
  • 团队协助
  • 数据报表实时同步

常见问题

起售付费方案是什么?
最低两个专业版坐席起售
有没有培训服务?
美洽产品极易上手,无需专门培训即可开始使用。不过我们仍提供关于提升客服品质,客服团队组建方面的培训和专家咨询服务,上门或远程任选,起价 ¥1500,欢迎联系我们。
网页对话插件上的「客服软件由美洽提供」如何移除?
美洽体验版不能移除此标识。专业版,企业版,每座席每年额外支付 ¥200 即可移除此标识,欢迎联系我们。
坐席数是什么意思?
坐席数指企业可为客户提供服务的窗口数。例如,小明的企业有 21 位客服人员,通过 3 班倒的方式为客户提供 7 * 24 小时的在线客服,同一时间有 7 位客服人员通过美洽为客户服务,那么小明购买 7 个美洽坐席就足够使用了,而客服帐号可以创建 21 个,每位客服人员都有自己的帐号。
数据在你们这里安全吗?
非常安全,我们对整个系统部署了银行级的 SSL 加密访问功能,保证了数据在网络上传输的安全。在服务器端有周密的实时备份方案,保证数据不会丢失。服务器由 AWS 顶级安全专家把护,拥有强壮的 DDos 防护和入侵防护能力。
体验版以后可以升级吗?
我们深知在中国经营公司的难度,所以提供了基础功能的体验版给刚起步的公司使用。体验版可以随时升级到各收费版本,你的账户数据在升级中不会有任何损失。升级可三分钟自助完成,即升即用。
需要签一大堆合同吗?
不需要。你只需要在注册账户前阅读并同意《美洽服务条款》即可。当然,如果你需要的话,美洽会提供完整的纸质版合同。
怎么付钱,可以提供发票吗?
我们支持支付宝在线付款。同时为没有支付宝的客户提供人工接待,你要做的只是在网站上告诉我们你的联系方式。付款后可以直接在线索取发票,我们提供正规的增值税普通发票,并会按照你提供的地址顺丰快递过去,包运费。

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