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智能客服

更懂客户的 AI 机器人

智能匹配多场景,覆盖业务全流程,满足企业个性需求,实现真正的效率提升

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人力成本节省

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服务效率提升

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新人上手速度提高

想你所想,答你所问

智能 AI 真非同凡响

服务

独当一面

多机器人

专业接待

3 分钟

搭建知识库

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意图识别 步步追踪

从访问轨迹到历史信息,全流程跟踪客户意向,主动预判客户行为

一问多答 循循善诱

基于客户典型问法创建个性化回复,多重问法匹配不同答案

多轮对话 层层递进

分步式提问主动引导,结合上下文逻辑理解,精准提取关键信息

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7 种智能接待模式

不管是独立接待,还是辅助人工客服,都能实现服务应对自如

人机完美搭配 效率飞升

服务主体自由切换,客户全程无感知,解决问题提效又提速

问法聚类 精准解答

500 种相似问法,聚合同类问题,深度语义理解,准确率高达 89%

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问法持续优化 机器人识别更准确

问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题,重复问题、相似问法自动聚类提取,不断完善知识库问答内容

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统计多视角 服务质量全面呈现

各渠道数据独立统计,实时同步机器人服务情况,高频未识别、热点问题分类汇总,直观分析服务质量

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