【电销外呼外包】电话外呼外包服务怎么收费？

随着企业的发展，越来越多的企业开始关注如何提高销售业绩。而电话外呼外包服务成为了许多企业提高销售业绩的重要手段。但是，电话外呼外包服务的收费方式有很多种，那么，电话外呼外包服务怎么收费呢？本文将为您详细介绍。

一、电话外呼外包服务的概念和功能

电话外呼外包服务是指企业将其销售业务的外呼工作委托给专业的外包服务公司完成，以降低企业成本，提高销售效率和质量。电话外呼外包服务通常由外呼中心或客服中心等专业服务机构提供。其主要功能包括客户预约、推销、调研、客户回访等。

二、电话外呼外包服务的收费方式

电话外呼外包服务的收费方式有多种，以下是常见的几种收费方式：

1.按小时计费：按小时计费是指外包服务公司按照员工实际工作时间来收费，通常是以小时为单位计费，费用根据员工的工作经验和职务而定。

2.按呼叫计费：按呼叫计费是指外包服务公司按照实际拨打电话的数量来收费，通常是以呼叫次数为单位计费。不同的服务公司对于呼叫次数的计算方式可能略有不同，但是大多数公司都会将无法接通和无人接听的电话排除在计费范围之外。

3.按任务计费：按任务计费是指外包服务公司按照完成的任务量来收费，通常是以每个任务的价值为单位计费。不同的任务有不同的价值，根据企业的需求和任务难度，价格也会有所不同。

4.按项目计费：按项目计费是指外包服务公司根据企业的具体需求和项目来进行定价，通常是在服务合同中明确约定。按项目计费的收费方式通常适用于较为复杂的项目和服务，需要提供一定的定制化服务。

三、如何选择电话外呼外包服务

在选择电话外呼外包服务时，企业应该考虑以下几个方面：

1.服务质量：外包服务公司的服务质量是企业选择的首要因素。企业应该选择有一定规模、有资质认证和专业团队的服务公司，同时还需要考虑其员工的工作经验和专业技能。

2.收费方式：不同的收费方式适用于不同的企业需求，企业需要根据自身的实际情况选择适合自己的收费方式。除了价格因素，企业还需要考虑是否有隐性收费以及是否有明确的服务合同。

3.数据保密：电话外呼外包服务需要处理大量的客户信息，因此企业需要选择保证数据安全和保密的服务公司，避免因为泄露信息而给企业带来损失。

4.客户反馈：企业可以参考其他客户的反馈来了解外包服务公司的服务质量、效率和响应速度等，从而更好地选择适合自己的服务公司。

四、总结

电话外呼外包服务已经成为了提高企业销售业绩的重要手段，不同的收费方式适用于不同的企业需求，企业在选择电话外呼外包服务时，需要综合考虑服务质量、收费方式、数据保密以及客户反馈等因素，以便选择适合自己企业的服务公司。