在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。
文字沟通不顺畅?将聊天轻松升级为通话。适用于企业售后、客户服务、销售咨询、信息查询等多种服务场景,提高服务效率
系统智能检索待分配客户,批量发起外呼,客户接听后再转接坐席,外呼弹屏关联客户资料,上下文交互分析,精准营销挖掘客户价值
通话过程实时监控,保障坐席接待质量;统计报表多维度分析,覆盖通话报表、业务统计、坐席考核和客户报表,帮助企业管理者高效决策
接入方便周期短,部署简单,
坐席按需随时增减
400、1010、95 号码等自由选择,
无需投入重硬件,轻资产运营
集群部署、双云或不同地域机房热备,
超大并发,稳定性达到 99.99%
智能 IVR 自动应答,满足语音先接待再转人工、坐席满员转 IVR 等多种呼叫业务场景
来电或去电自动弹出客户资料 、通话历史、工单记录、以及定制页面等信息
客户坐席双向录音,提高 AI 识别率 ,实时生成高清 WAV 录音文件,随时试听和下载
智能路由,包含技能分配、VIP 客户插队、预约回呼、智能提醒等多种分配策略
多方式通话质检:录音转文字、关键字检索、录音评分,全方位提升企业服务质量
支持使用企业内部系统进行控制和接收数据,提供客户自有线路对接功能
客户资料批量管理,通话记录、工单历史和跟进记录全关联,完善客户画像
通过电话播报验证码、通知和身份验证等内容,支持批量通知,高效传递重要信息
客户号码加密显示,维护系统数据安全,
客户资源永不流失