抖音客服软件

抖音是目前火爆的短视频渠道之一，日均活跃用户可达到6亿以上，对于各企业来说无疑是一个巨大的流量池，因而很多企业也抓住了短视频飞速发展的趋势，在抖音上推广自己的品牌和产品，并开设抖音店铺，成为企业重要的营销获客渠道。有了客户来源就少不了客服的接待和引导，因而抖音客服软件成为企业抖音获客，与客户连接的重要桥梁。

抖音客服软件推荐

美洽客服系统可连接抖音，及网页、微信、小程序、app等企业主要的渠道，将各个渠道统一集成在一个系统中，接入后，通过同一个后台即可接待和回复来自不同渠道的客户咨询，同时很多企业使用抖音都不止一个账号，一般是根据业务或者产品的不同有多个账号运营，这时使用美洽客服系统连接多个账号，避免了客服人员在工作中来回切换账号的繁琐工作内容。

使用抖音客服软件的好处

目前，大家都服务体验都非常重视，好的服务也是重要的竞争力，那么如何做好服务呢？对于抖音上的客户，大家在看到自己感兴趣的产品时便会第一时间发起咨询，这个时候我们就要做到快速响应、专业回复，以免流失客户。接入客服系统之后，从抖音上的咨询消息直接会显示在系统的后台，客服系统具有消息提醒功能，消息提醒包括声音的提醒和弹窗的提醒，提醒客服人员及时回复。

而对于夜间及节假日客户的咨询，仅靠人工客服很难做到及时的回复，这个时候客服系统的客服机器人功能就起到重要作用，客服机器人7x24小时在线，随时随地回复咨询消息，根据预设的话术及匹配技术实现自动回复，专业解答客户的疑问且做到咨询消息零遗漏。

除此之外，抖音客服软件还能帮助企业进行私域流量的沉淀，将企业抖音上的客户进行统一管理，根据业务或产品的不同分类管理客户，更有利于客户后期的维护和转化，使客户的管理更加精准和专业。