在使用美洽软件期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益，本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务，并协助有关行政机关等进行追索和查处。
人力成本节省
服务效率提升
新人上手速度提高
想你所想，答你所问，智能 AI 真非同凡响
服务独当一面
7*24 小时全天候在线，实现极速响应，高质量服务随时进行
多机器人专业接待
不同业务渠道分配专属机器人，业务独立运营，服务个性化开展
3 分钟搭建知识库
多个知识库批量管理，一键完成知识冷启动，快速开启机器人服务
意图识别 步步追踪
从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为
一问多答 循循善诱
基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案
多轮对话 层层递进
分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息
7 种智能接待模式
不管是独立接待，还是辅助人工客服，都能实现服务应对自如
人机完美搭配 效率飞升
服务主体自由切换，客户全程无感知，解决问题提效又提速
问法聚类 精准解答
500 种相似问法，聚合同类问题，深度语义理解，准确率高达 89%
更优秀的学习能力，持续提升机器人服务能效
问法持续优化 机器人识别更准确
问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题，重复问题、相似问法自动聚类提取，不断完善知识库问答内容
统计多视角 服务质量全面呈现
各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量
更多你想要的功能
知识图谱
搭建企业自有知识图谱形成关系型数据，适用于多型号商品类的知识问答
输入联想
访客输入消息过程中，机器人根据语义自动识别推荐相关问题
消息延迟回复
机器人根据回复文本长度自动增加延时秒数，模拟人工接待的输入效果
任务导向
基于客户身份和企业业务知识库信息，实现查询、推荐等多场景任务操作
语义识别
支持语音识别，机器人通过智能算法匹配，输出对应答案
相关问题推荐
关联同类型或相似度较高的问题，机器人自主推荐，主动解决客户问题
常见问题引导
预置客户高频咨询问题，在对话开启时自动推送，最多添加 30 个
开放接口
支持第三方接口对接，打通企业自身业务系统，实现信息的查询与调用
自定义问题有效期
企业可根据业务需求，自定义机器人问题回复有效期，并随时停用和重启