客服用什么软件

对于很多企业来说，只要有营销就少不了客服的角色，客服人员直接连接客户，不仅是企业形象的展现也是客户转化的重要部分，根据行业的不同企业对于客服人员的需求量不一样，比如电商、金融等行业每天面临的客服咨询量极大，因而客服人员的数量也非常多，不过随着数字化营销的普及，大多数企业开始选用客服软件来辅助客服人员工作。

客服用什么软件好呢？

市面上客服软件种类繁多且功能各异，企业在选择的时候可根据自己的实际需求来选择。美洽在线客服系统，是较多数企业的选择，其系统功能包含在线客服系统、客服机器人、工单系统、呼叫中心等多种功能，同时还能根据企业的不同需求来定制化功能，适合不同行业企业的业务员场景需求。

选择客服软件主要看什么

选择客服软件要选择实力强的供应商，因为软件在使用过程中难免会出现问题，这时就需要技术人员及时解决，以免影响客服软件的正常使用，同时，软件产品也需要根据市场的变化和企业的发展不断的升级才能迎合企业的需求，因而需要供应商有专门的团队定期对产品进行维护及功能的更新迭代。

同时，还要注重系统的稳定性。系统的稳定性直接影响在客服软件使用过程中的流畅性，往往稳定性差的客服软件在使用过程中常常会出现卡顿掉线的情况，客户的体验性差，导致客户的流失，甚至还会导致客户信息的丢失等严重的情况，对企业造成损失，那么如何选择稳定性好的系统呢？这也需要我们在前期考察的过程中选择实力强的供应商，比如美洽在线客服系统，拥有7年以上的企业服务经验，有专门的技术研发及售前售后技术支持团队，7X24小时在线帮助企业解决软件在使用过程中遇到的问题，美洽在线客服系统目前覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

综上所述，客服软件能为企业客户服务带来更多的方便，不过在选择过程中要选择像美洽在线客服系统这样实力强、功能好、技术支持全面的客服软件产品。