高效协作的工作台
在这里，创造更极致的对话体验
在使用美洽软件期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益，本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务，并协助有关行政机关等进行追索和查处。
大语言模型 LLM ，让智能客服无限智能
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高度自定义
与企业品牌完美融合
搭配可视化组件和万能调色板，随性创造绚丽多彩的聊天外观，网页端 or 移动端，亦能展现多重风采
广告图、常见问题、快捷入口、iframe、自定义聊天窗
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客户画像精准描述
捕捉网站的每一位潜在客户，预见未来，从客户行动的第一步开始，主动出击，自然掌控全局
客户行为轨迹、历史客户数据、企业客户数据同步
报表数据全面掌握
从仪表盘、到报表、再到数据大屏，全方位监控对话质量，实时追踪数据导向，为决策提供有效支持
首页仪表盘、多维度报表统计、可视化数据大屏
更多你想要的功能
多端操作
在 PC 客户端、网页工作台和客服 APP，随时随地回复客户消息
系统推广消息
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多种分配规则
5 种基础分配+ 13 种高级分配规则,
满足企业各种业务场景
询前表单
指定问题分配客服、询前客户信息收集表单、验证码防刷对话等
商品卡片
电商企业必备商品消息类型，支持 API 和 Excel 导入方式传递商品信息
线索高亮抓取
系统自动抓取访客正在输入的有效信息，对话中高亮标记有效线索
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支持在美洽工作台嵌入企业系统页面，如对话页、工单和顾客中心
对话防刷
限制访客发起对话，高效解决企业被恶意刷对话的难题
访客黑名单
对发送恶意信息的访客进行屏蔽处理，
可在对话中拉黑或添加IP拉黑
对话质检
管理者自建评分方案，对客服对话进行抽样质检，并为质检打分
客服评价
包含访客主动发起评价、客服随时邀评和系统自动发送评价等模式
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