顺应趋势|我们能带给客户什么？

正所谓“世间一切智者都是深谋远虑的”。

由于互联网的发展，伴随着

①国内庞大的企业服务存量市场

②正在兴起的企业化数字转化

③传统软件市场的助推。

国内众多人士看到了SaaS巨大的蓝海市场，同时还有“智者”就抓住了这个商机，或许这种商机更多的是需要决策者的“高瞻远瞩”。

例如：

我想要吃饭，可是不想做饭：

于是有了美团，饿了么，外卖等APP；

疫情期间无法复工，各种在线办公软件火速出圈：

钉钉，飞书等办公协作平台合并了网上办公的半边天。

在云计算，大数据，科技化的时代，智能现代正在不断重叠着着上风。

2010年至今，基于SAAS的云呼叫中心和云客服软件的出现，智能客服进入商业化应用阶段，又依托于5G，AI等出现，智能客服不断地飞速发展。

这对于有无限的需求的客服市场而言，肯定是值得开心的，毕竟人工服务是有限的且效率低，因此传统客服向智能客服转变是必然的趋势，采用智能化能更好的为客户服务，减少部分重复性过程，从而高效地完成工作，减少企业不必要的浪费。

美洽作为一家企业智能云客服服务商，服务于其他有需求的企业或客户，帮助企业精准获客，建立并提升客户关系，是我们的职责与使命，那对客户而言，我们存在的价值则是：能否带给他们'意料之外，情理之中'的惊喜呢。

这也就意味着我们应该思考的不是客户需要什么，或者我们应该带给客户什么？

一，接触产品：一个新的产品，起初，客户对它是陌生，只有接触之后，能带给客服一定的良好体验感的有用的产品才会为他所用，而美洽提供给大家免费试用的机会，盔甲换取用户。

二，提高效率：智能系统，最大的优势便是节省了企业成本，提升了企业与客户的沟通效率，在先前的人工客服的天下，企业输出成本高且效率低下；而当前，在竞争激烈的现代社会，时间不就是最大的武器么？

三，数据分析：检验一个产品的最好标准就是数据，通过数据我们可以清楚地感知到一个产品的好坏，一天或一周，通过观察后台的数据分析图都可以清楚地了解到。

四，及时更新：产品并非是一成不变的，及时更新才能留存客户，让客户的产品体验度不断上升。

五，提升体验感：一种专业的客服软件系统，是企业与客户之间的渠道。要转变社会发展不断更新产品，适应客户新需求，美洽不断更新打通即时沟通渠道，无论是网页， H5，抖音，快手还是百度bcp等多种渠道，美洽总能给予你意想不到的惊喜；如今，也已打通了飞书渠道，满足企业用户的渠道需求。