免费网站在线客服软件

网站是目前各企业在营销推广中不可缺少的渠道，网站作为企业的门面每天都具有较大的访客量，因而抓住网站这个渠道的营销机会是目前大多数公司比较重视的一方面，想要提高转化率，客户服务必不可少，网站的在线客服软件是当下企业使用较多的客户服务工具，应用广泛。

目前，市面上的网站在线客服软件种类繁多，很多企业在选择的时候主要考虑的是软件的价格，市面上的客服软件根据功能的不一样其价格也有一定的区别，主要分为免费的和付费的，免费的网站在线客服软件往往只包含简单的聊天沟通功能，适合咨询量不多的小型企业使用，而付费的在线客服软件则包含更多的附加功能，能永久保存客户聊天记录，并将客户的基本资料进行永久存储，更有利于企业对客户的留存。

无论是选择免费客服软件，还是选择付费客服软件，在选择网站在线客服软件过程中需要注意什么呢？

1、软件系统的稳定性：这一点非常重要，功能再完善、价格再有优势，如果系统不能稳定运行，一切都是浮云。这便要求公司再配置系统过程中，对试用版本进行详细、充分的了解，同时还要对提供商的开发能力做一些考察。

2、集成功能的灵活性：企业在线客服系统的功能开发直接关系后期使用的性价比。比如，图片、文字及语音的多种交流方式，智能化工单系统，智能引导的自助服务模式以及访客数据处理功能等。

3、智能化的数据处理：用户数据处理功能，是在线客服系统较为核心的功能之一。好用的企业在线客服系统，可以通过访客停留页面、访问路径、关注信息点的跟踪及记录，以及业务进展程度的分析，将访客进行优先级分类，为后续人工对接提供科学的参考数据。

综上所述，免费的网站在线客服软件在选择过程中需要注意的问题，美洽在线客服系统可接入网站、app、微信、小程序等多个渠道，可免费试用所有功能。