套电机器人是做什么的?
目前套电机器人在企业营销中被广泛使用,很大程度上提升了获客率,为整个营销转化作铺垫,那么套电机器人主要是做什么的?从哪些方面来提升线索率呢?
第一方面:套电机器人可灵活应对对话
当人工客服不在线时,机器人就承担着接待客户的重担,因而对于整个对话流程我们需要提前进行设置和梳理,便于机器人进行学习和使用。
通过工作台可直接使用可视化在线配置工具,根据自己需求配置套电机器人的对话流程,自定义多维度套电话术,根据设定的逻辑来引导用户留电,同时也可以将优秀的人工客服的套电逻辑进行转换至机器人系统中,使套电机器人能灵活应对客户的咨询,并引导留下线索。
第二方面:套电机器人通过大数据分析不断迭代更新
套电机器人支持跨系统、跨领域的数据传输存储,通过数据库中客户意图以及对话数据的分析,自动量化机器人运营效果,精细化业务数据分析,深度挖掘,可视化数据表达结果。
套电机器人通过大数据分析,会不断更新系统话术、回复方式、引导方式等,确保更人性化,更高效的套电工作,管理者通过分析运营数据,也能改善运营方向的决策水平,进而促进客户和营收的不断增长。
第三方面:套电机器人可自主训练学习
套电机器人具有 AI 自主学习的功能,会根据大数据模型进行训练学习、自动汇总机器人未识别问题。
另外,套电机器人还能通过日常的聊天记录进行知识库的扩充,每一次学习都能对用户的咨询回复有更好的理解,与人工高效协作,并很大程度释放人力。
综上所述,套电机器人能在理解和识别用户意图的情况下,先完成客户的咨询解答,再在合适的时机根据设定的套电话术来引导用户留下联系方式,大大提升客户留电量。