网站在线客服系统有免费的吗

网站是各企业不可或缺的营销推广渠道，从网站接待来访咨询客户也是客服人员工作中重要的一环，而为提高网站客户接待及咨询回复的效率，各企业都会有在线客服系统的使用需求，目前市面上在线客服系统的产品种类繁多，很多小型的企业在选择的过程中都比较倾向于免费的在线客服系统，那么网站在线客服系统有免费的吗？下面给大家详细介绍。

网站在线客服系统是有免费的，目前市面上主流的免费在线客服系统一般包括免费体验期，以及永久免费版两种方式，免费体验期的版本可以使用系统中的所有功能，不过存在一定时间的使用期限，使用期限到了之后便无法使用或者购买付费版本继续使用，而永久免费版的在线客服系统一般只包含部分的基础功能，其中包含发送邀请对话、表情、图片、文件、设置常用回复话术、客户名片保存管理等，这些功能满足客服与客户之间的基础对话，适合中小型且对在线客服系统功能需求不大的企业。

网站在线客服系统免费版与付费版有什么区别呢？

1、从整体效果上

免费版的在线客服系统只在于保证客服人员与客户之间基本的沟通，而付费版在此之上还会注重企业形象方面的提升，可以通过会话窗口的样式、功能等设置，在客户面前展现出更好的企业形象化、标准化、规范化，从而增加客户对企业的信赖度，高度自定义的功能设置可以实现企业网站与系统的完美融合，提升客户的沟通意愿。

2、从体验度上

免费版的在线客服系统因功能的局限性，因而在使用过程中不能提供更多的功能设置来增加产品的友好体验度，而付费版的在线客服系统可以根据客服人员的使用习惯，以及企业的实际需求，从多方面对系统进行多功能设置，以提高客服人员对系统使用的体验度，以及提高工作效率。

3、从产品和服务上

免费版的在线客服系统一般不会在系统的支持和服务上提供帮助，如果在使用过程中出现问题也不容易解决。而付费的在线客服系统则会在产品的服务上负责，全面保证系统的正常使用和服务质量，并会对系统进行定期的功能更新迭代，做好功能的升级，并且如果在系统使用过程中遇到问题，供应商也会快速进行解决，不耽误。

综上所述，网站在线客服系统有免费使用版本，不过其功能具有一定的局限性，各企业在选择的时候需要考虑清楚自身的需求，进行合理的考虑免费版和付费版。美洽网站在线客服系统，集成全渠道统一服务，为企业创造更高效的客户服务协作平台，可免费使用，快来体验美洽在线客服系统的强大功能吧，帮助快速获得更多的客户增长。